2021年03月03日星期三
动态播报
《光明日报》头版点赞:十米车厢一城美景——青岛真情巴士集团“好人共生”文明现象解读
2020年12月08日 19:56:00 来源:公共交通资讯 访问:

12月6日,《光明日报》1版倒头题刊发《十米车厢一城美景》一文,对青岛真情巴士集团“好人共生”文明现象进行了解读,报道了青岛西海岸真情巴士集团十米小车厢里释放的“崇德尚善”价值观将文明的火种从一个人传递到一群人,从一辆车播撒到一座城,成为城市生生不息的前行力量,为西海岸新区发展赋能。

报纸版面

《光明日报》2020年12月6日1版倒头题

报道详情

十米车厢一城美景

——山东青岛真情巴士集团

“好人共生”文明现象解读

早晨五点半,77岁的张吉美大娘收拾妥当后就从青岛西海岸新区柳沟村出发,乘坐一个小时的公交车到达新区政府,然后再转乘K1路公交车到达珠山路,她的目的只有一个——给她的“偶像”K1路公交车驾驶员于义睦送上一盒热乎乎的饺子。

于义睦是西海岸新区的一位“明星”公交车驾驶员,于义睦所在的青岛真情巴士集团更是非常“传奇”:这家拥有2700名员工的国有企业,有1300多人是注册志愿者,自发成立了21个志愿服务团队,充分发挥公共交通行业的公益属性和国有企业的使命担当,每年产生好人好事2万件次,涌现了全国五一劳动奖章获得者于义睦、“中国好人”马波、全国优秀驾驶员王立彦、山东省巾帼建功十大标兵陈云娇、山东好人刘炳聃等一大批英模人物。

△“聚真情”志愿服务联盟

十米小车厢如何跑着跑着,就跑成了一支浩浩荡荡的队伍,将文明的火种从一个人传递到一群人,从一辆车播撒到一座城,并且成为城市生生不息的前行力量。近日,记者走进青岛西海岸真情巴士集团,探寻这种“好人共生”的文明现象背后蕴藏了怎样的发展密码。

从一个人到一群人:

用“工匠精神”开好公交车

“喜欢我的大娘,真是数也数不清啊!”记者问起张吉美大娘送水饺的故事,于义睦幽默地说,他的“粉丝”太多了,最小的8岁,最大的93岁,有的乘客专程从外地赶来只为坐一次他的车;有的乘客每天卡着点在车站等他的车;有的乘客不坐车,特意跑来给他送鞋垫、送饭、送水果……

一名普通的公交车驾驶员为何有这么大的魅力?于义睦说秘诀无他,就是干一行爱一行,用“工匠精神”开好公交车。“您好,欢迎乘坐K1路。”“大娘别急,我停稳车后您再下车。”其实,公交车有语音报站功能,但于义睦觉得过于生硬,缺少人文关怀,一句简单的问候和提醒,可以让乘客感受到自己的真诚。根据车厢环境,于义睦还会调整播报内容,如果车内多是外地乘客,他就介绍沿途景点、商场;如果多是学生,他就播报沿途书店、游乐园……就这样,他一站一站地报,一天一天地报,一报就是22年。

全国三八红旗手、最美奋斗者李素丽听说了于义睦的故事,表示有机会一定要坐他的车感受感受,于义睦满口答应,并且提出她可以随时“暗访”。果然,李素丽从北京来青岛出差的时候,偷偷地坐上了于义睦的车,一路上被他的服务所感动,称赞于义睦是“全国公交战线上的一匹黑马”。

△爱心陪伴老人

△爱心护学

△文明乘车进校园

△志愿服务社区

为了带动同事提升服务水平,2012年,于义睦发起成立了“义睦服务工作室”,编制“五心四点”工作法,“五心”即对老年乘客贴心、对外地乘客热心、对儿童关心、对特需乘客细心、对挑剔乘客耐心;“四点”是头脑灵一点,笑容多一点,嘴巴甜一点,动作快一点。如今,“五心四点”已成为新职工入职必修课,“义睦服务工作室”也有了130多位成员。驾驶员王立彦是于义睦的第一个徒弟,在于义睦的带动下,短短3年,王立彦就从一名普通职工成长为青岛市劳动模范。

△服务新区、便捷出行、传播文明

“城市公交是一个窗口行业,我们的年客流量达到1.64亿人次,运营规模在全国区县里排第二位。”青岛真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊对记者说,公交行业每天接触很多人,在传播城市文明、与百姓互动、建立诚信等方面有着天然的优势。2006年,他们注册了“真情巴士”服务品牌,希望通过先进职工的劳模精神、劳动精神和工匠精神在十米小车厢里释放“崇德尚善”的价值观,为西海岸新区发展赋能。

在于义睦等英模人物带动下,真情巴士集团内部形成了抱团扎堆、比学赶超的“好人共生”效应:18路驾驶员陈云姣,规范线路服务标准,带出一支“全国巾帼文明岗”;52路驾驶员李小莉驾车礼让斑马线,一位小男孩的鞠躬致谢,成为全国网友眼中最美的风景;21路驾驶员韩建平,推广变道时伸手示意并点赞,小举动赢得无数路上司机“回赞”……

从车厢内到车厢外:

用爱与善良收获无限可能

不久前,真情巴士K1路驾驶员卢振华收到一份特殊的礼物——一个电子相册,这是一个叫童童(化名)的小乘客送给他的,相册记录了6年来两个人的点点滴滴。

“孩子出生时重度窒息导致脑损伤,不会站立行走,经常要坐K1路去做康复训练。”童童的母亲张女士告诉记者,K1路驾驶员卢振华了解到童童的情况后,每次遇到童童乘车都会主动帮忙抱孩子上下车,这一抱就抱了6年。

△每天发车的时候,于义睦和卢振华都会背着童童上下车;返程的时候,工作室的同事们无论是谁在班,都会背着童童上下车。

△童童的母亲为K1路上的50多名驾驶员缝制的手工鞋垫

6年间,这份关爱从公交车上延续到童童的生活中,K1线的50多名驾驶员都认识了童童母子,有时候赶不上卢振华的车,其他驾驶员也会主动帮忙,K1线的志愿者还定期到家里探望童童,带他出门游玩。6年间,童童从不会说话到现在能断断续续说出“卢爸爸,你好”等简单的问候语。而且,童童并不是卢振华唯一帮助过的孩子,他先后资助了6名贫困儿童,资助金额超过5万元。

“孩子,不知道说什么好了,真的谢谢你……”家住青岛西海岸小袁家沟村80多岁的施大爷眼里泛着泪花,对周海波连声道谢。

周海波是真情巴士47路驾驶员,也是真情巴士“微笑服务志愿团队”的队长。2019年2月的一个下午,施大爷坐上了周海波的车,去给病重的老伴买小笼包,结果小笼包店没开门,施大爷无奈买了两个大包子回家了。隔天,周海波开车的时候发现了一家营业的小笼包店,她趁着站停给店老板打电话,并托人将小笼包带给了施大爷,周海波没想到的是,她微小的善举,满足了大娘临终前最后一个心愿。

于义睦说,他的手机里有1000多位乘客的电话和微信,他和他的同事们为吵架夫妻劝过架,陪孤寡老人去过医院,给空巢老人修过水管……从萍水相逢到亲如挚友,他们在平凡的岗位上用爱与善良创造了无限的可能性。

△以真情巴士好人好事改编的全国首部公交行业公益话剧《好人共生》

大鹏之动,非一羽之轻;骐骥之速,非一足之力。相逢俊告诉记者,公司2700名员工,有1300多名都是注册志愿者,并先后成立了“老兵情”“向日葵”“爱心妈妈”等21支志愿服务团队,驾驶员们从10米车厢走向大街小巷,敬老助残、捐资助学、扶贫济困……各种善行义举层出不穷,每年产生好人好事2万件次,以真情巴士好人好事改编的全国首部公交行业公益话剧《好人共生》,多次巡演获得无数好评。

让有德者有得,用“德善”镌刻时代

“相书记你好,前几天我特意到西海岸乘坐东1线王立彦的车走了一圈,观察学习他为民服务的实况,感到他不愧是劳动模范,一路服务都是微笑热情的……”这是雷锋战友梁友德发给相逢俊的一段微信,感念于他们“为人民服务”的精神,老先生向《雷锋》杂志推荐了真情巴士的故事。

“从外地来到青岛西海岸,正是我人生最迷茫的时候,那天过马路,一辆公交车主动停下来,司机师傅伸手示意请我先走。”企业家左高峰回忆说,正是这个礼让,让他感受到这个城市好温暖,也就在那一瞬间,他决定留在青岛西海岸创业。

△市民点赞

相逢俊说,“德立道·善行远”是真情巴士的企业价值观。为此,他们通过考核激励、人文关怀、活动践行、模范带动四大机制,引导鼓励职工在同事圈、亲属圈、朋友圈、居住圈树立爱岗敬业、文明向善新风,集团还专门设立了崇德尚善基金,大张旗鼓表彰,真金白银奖励。

真情巴士有一个老传统,每月下发一期好人好事奖励通报,包括捡到银行卡都会得到奖励,一次最少10元钱,平均每个月发放约1.5万元奖金。

11月21日,真情巴士集团又捧回了一项国家级荣誉——全国文明单位。在近五年取得的28个国家级荣誉、50个省级荣誉和239个市县级荣誉的基础上,又增添了浓墨重彩的一笔。

△于义睦受邀参加青岛市道德模范故事汇基层巡讲

于义睦告诉记者,现在他每年受邀做70多场事迹报告,集团也鼓励他通过榜样的力量,激发更多人形成善良的道德意愿和道德情感。而在青岛西海岸,真情巴士“好人共生”的文明现象正在形成一种强大的吸引力和凝聚力,成为推动城市发展前行的精神力量。

“一个好人就是一枚火种,一颗善心可以点燃另一颗善心,一个善意可以激发另一个善意。当善举环环相扣,点滴爱心终汇成涓涓细流,成为一座城市最温暖动人的风景,我想这就是真情巴士‘好人共生’的秘密。”青岛理工大学马克思主义学院教授李龙强说。

扫一扫

公交信息网微信公众号
bus_info

关于我们 企业文化 免责声明 广告服务 联系方式
 Copyright © 2007-2019 bus-info.cn Inc. All Rights Reserved. 网站设计备案号:沪ICP备17055837号  沪公网安备31011502010460号