济南公交把员工的情绪管理作为工作出发点，以注重人文关怀、传播人文精神为核心，搭建包括理念基础、管理目标、信息和疏导渠道、组织保障、工作平台在内的工作架构，采取倾听、调查、辅导、沟通、学习、鼓励的方法步骤，形成情绪预警、沟通、疏导有机结合的管理体系。

EAP项目是广州巴士集团为职工提供的一项关爱福利，以专业指导、主题培训、心理关爱和心理咨询等“暖心服务”，帮助职工解决各种心理困扰，树立“阳光心态”。

郑州公交集团职工心理健康服务工作中心自成立以来，逐步搭建和完善了职工心理健康三级服务体系，建立了由20名心理专员、110名心理辅导员、985名心理关爱员组成的职工心理健康服务团队，在基层单位建成心理服务站15个，持续开展职工心理测评、驾驶员温心课堂线上培训、520驾驶员关爱日驾驶员心理健康知识讲座等线上线下宣教活动，覆盖职工15000余人，同时针对心理服务工作团队不同层级开展了心理专员、心理关爱员线上线下心理服务专题技能培训8次，培养了一批“会宣传、会识别、会疏导、会报告”的四会人才，切实发挥了心理服务团队及时了解基层职工心理状况，服务职工援助需求，帮助广大职工筑牢心理防线的良好作用。

通过案例分析，公交企业应主要在以下几个方面加强员工心理健康建设：