21日下午15:10，郑州市区下起了暴雪，在第五大街航海路公交站牌，身披绶带、头戴小红帽的公交志愿者，冒着风雪提醒乘客上下车注意安全，并搀扶老年乘客上下车。

寒风中，雪地上，郑州公交四公司的公交人争分夺秒，调度员给一辆辆待发的车长叮嘱安全、每位车长出车前做出车前三检；为了给乘客提供安全乘车环境，管理人员从点滴小事做起，采取踏板防冰防滑措施，车厢内的空调提前打开，使乘客在不经意间感受公交舒心的服务。全体管理人员奔赴各站点、候车亭铲冰除雪；公交志愿者坚守岗位，引导乘客选择车次和上下车安全，确保进站安全和候车有序。

“调度的口令就是我们的冲锋号，公交人讲就是奉献。”86路公交车长魏宗峰说，为保障市民平安出行，遇到恶劣天气，公交人都会在调度室待命，时刻准备应对线路上出现的各种情况。只要没有到最后一班车，他们都会选择坚守。