为进一步提高上海巴士集团公交服务质量，增强规范服务意识，塑造精品服务形象，提升市民出行满意度。针对市民乘客反映较多的“到站不停、停站随意及未照顾赶到乘客”等服务投诉热点问题，近日起，巴士集团开展百日专项整治活动，对不规范停站行为动真格。

此次专项整治重点：公交车辆必须严格执行“三靠三不”、“三车二停”和逢站必停的停站规定；自觉遵守“你行我让、你赶我等”服务举措；不断提升巴士公交服务质量，展示“窗口”服务形象。

“三靠三不”：首车停战顶前靠；后车进站紧跟靠；车身拎直向边靠。不赖站；不斜停；不并停。

“三车二停”：多辆车同时到站停靠，第三辆及以后车辆执行二次停站。

此次百日专项整治目标：规范停站执行率达到100%、“不规范停站”服务投诉件数减少80%。

专项整治期间，各公交营运公司加强宣传教育，积极营造自觉遵守的良好氛围，并充分发挥劳模先进和党员示范引领作用，全面提高规范停站执行率。

集团还将组织专业稽查力量以现场检查和DVR实时监控现结合的方式，对乘客投诉较为集中的站点和线路进行检查，检查结果将纳入驾驶员岗位级别和达标线路考核范围，并设立排行榜，每月予以通报。