2020年11月1日，由交运集团和青岛公交集团两家市属交通骨干企业整合重组而成的企业——青岛城运控股集团挂牌成立。这是青岛市委、市政府推进国企改革攻势、打造“大交通”格局重要决策部署的落地之举。集团集城市交通运输服务、交通基础设施投资建设、交通产业资本投资于一体，立足青岛、放眼全国，开始在道路运输历史上擘画属于自己的蓝图。

一年来，城运控股集团的“画像”在人们的眼中逐渐清晰：拥有公交车、班线客运车、专业校车、通勤班车、旅游观光车、物流装载车、出租车、网约车、有轨电车等各类车辆近1.5万辆；运营公交线路720条，公交站点19370个，公交网络覆盖青岛全域，一年来完成公共交通客运总量6.9亿人次，运营里程3.51亿公里；运营二级以上客运站12座，客运班线201条，客运线路辐射全国11个省份；运营专业校车线路350余条，服务学校450余所，惠及学生12.5万余人；一年来完成年货运周转量17752万吨公里，年行驶总里程710万公里；拥有场站302处，设有充（换）电站108处，新能源充电桩1596个；运营农贸市场、配件市场、物流交易市场等有形化市场6处；职工总数3.1万人。

自挂牌成立以来，集团整合优化存量资源，积极稳妥推进产业重组。在交运集团、公交集团的基础上，先后组建成立现代物流集团、传媒科技公司、汽车服务集团、文化旅游集团、能源科技集团，资源优化的动能不断生成，板块整合的优势逐步积聚，初步实现了1+1>2的整合效果，为企业持续健康发展奠定了良好基础。

城运物流装载车

深耕主业，多元开拓。结合市民需求与客流变化态势，重构公交线网，累计新增调整公交线路130条，与地铁对接线路达到181条，新增、迁移公交站点146处；完成青岛市两会、第二十二届中国科协年会、第十四届全运会、第二届跨国企业领导人峰会等大型会议的综合交通保障，新增36家企事业单位通勤班车业务；从公共交通、机场快线、定制客运三个方面保障胶东国际机场的交通接驳；打造“红色巴士”“红色校车”，开通30余条党史学习教育现场教学线路；在汽车后市场服务中推出“交钥匙”工程，28个汽车维修服务中心面向社会开放；20座公交充电站向社会开放充电服务；对农贸市场进行智慧化、标准化升级，打造数字化“智慧菜场”、虚拟云超；补位农村地区物流基础设施短板，打通物流配送的“最后一公里”；联合华为公司打造“智慧交通联合创新实验室”，打造混合云中心建设项目，让科技为出行赋能。

城运新韵路公交场站

温馨服务，美好出行。集团作为公共服务型企业，成立之初就将倾听乘客心声、了解客户需求作为经营发展的重要着力点。统一客服热线96650，打造了集咨询答复、投诉受理、客户沟通、业务预约、市场推介等多功能为一体的综合性、开放化的专业客服中心。开展“展示城运新形象，温馨服务大提升”百日竞赛活动，优化服务环境、提升服务态度、精细服务流程、规范服务操作、完善服务评价，塑造了城运品牌良好的知名度和美誉度。“馨飞扬”“萤火之光”等78个志愿服务团队、上万名志愿者活跃在场站、在街头、在社区，以温暖的力量照亮城市的各个角落……在疫情防控中，城运控股集团实现“员工零感染、乘客零传播”，重点人群核酸检测率100%，被评为“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

2021年是“十四五”的开局之年，城运控股集团将聚焦主业生态圈发展，围绕“两个驱动，三个升级，四化发展”，力争到“十四五”末，“二次创业”取得阶段性成就。聚焦现代物流及城乡公交运输服务、汽车后市场服务、交通场站资源开发运营与服务民生配套设施建设有关业务三大主业，布局道路出行、物流供应链、汽车后市场、能源、资源开发及民生产业六大产业板块。

一年来，城运人勠力同心，扎实工作，一步一个脚印走，一件接着一件做，书写了城运发展的“开篇之作”。一年的时间，对于城运控股集团来说，只是企业发展史上的一小步。“二次创业再出发”的号角仍在激荡，站在新的起点上，城运控股集团将在市委、市政府的正确领导下，继续以思想破冰引领行动突围，以狠抓落实推动项目落地，迈步高质量发展的新征程，为青岛市打造“大交通”格局做出积极贡献。

企业文化

企业宗旨：让客户满意、让政府放心、让社会认可、让员工幸福；

企业使命：为人民群众美好出行赋彩，为社会资源高效互通赋能；

企业愿景：打造国内领先并具有一定国际影响力的交通运输综合服务商；

企业价值观：团结为根、真诚为本、创新为魂、拼搏为荣、精益为基、担当为责；

企业定位：品质卓越的交通产业平台、温情暖心的交通服务平台、价值汇聚的交通资源平台。

战略释义

“两个驱动”：以创新为内生驱动，以业绩为外在驱动，双管齐下激发集团发展活力，助力集团实现转型升级。

“三个升级”：从暖心交通向美好交通升级，为客户提供便捷、高效、安全、绿色、智慧的交通运输服务；从规模增长向价值增长升级，打造集团成长新方式；从精细运营向数智运营升级，凭借数字化转型实现集团智慧管理。

“四化发展”：以“数字化、绿色化、市场化、协同化”为关键点，以数字化带动新旧动能转换，以绿色化带动低碳集约发展，以市场化带动产业、管理变革，以协同化带动资源高效配置。