为防止驾驶员带负面情绪工作，确保公交运行安全。11月1日起，城运控股交运温馨巴士捷达分公司启用“岗前谈心”、“情绪签到表”双保险，消除安全隐患。后勤工作人员发挥“情绪医生”的职责，通过与驾驶员在岗前谈心谈话，利用“职工家属连心卡”，线上线下共同发力，了解驾驶员的心理状态，按照“情绪签到表”给予评判，全面做好驾驶员的情绪管理工作，打造平安车厢。

上岗之前先“谈心”！达“晴天”状态方可上岗

“李师傅，昨天睡得可好！今天打头阵，要以最佳的姿态面对每一位乘客。”1日早晨4点40分，仰口场站工作人员刘桂红正在对620路早头班驾驶员李建顺进行酒精测试，并通过与李建顺的“岗前谈心”，确定他心情舒畅、精力充沛，没有宿醉等不良状况，在“情绪签到表”的“晴天”一栏打了对号。为了保障乘客安全，温馨巴士捷达分公司开启了“岗前谈心”、“情绪签到表”双模式，后勤工作人员通过了解情况、察言观色和驾驶员本人自评，对驾驶员进行情绪综合鉴定，达到”晴天”状态方可上岗，如有不合格项目，驾驶员将被列为“阴天”状态，暂缓上岗，同时安全人员、路队长会以聊天谈心的方式为其进行心理疏导，从而帮助驾驶员缓解心理压力，改善工作状态，待心情由“阴”转“晴”后方可上岗。

解压有妙招，线上线下为驾驶员排忧解难

在日常运营过程中，驾驶员们难免会受到“委屈”。针对有情绪的驾驶员，温馨巴士专门设置了“解压室”，为员工们准备了各类书籍，放置了解压球、拳击手套等设备，让其释放自己的压力，同时“温馨关爱驿站”还特意为驾驶员准备了按摩仪，方便驾驶员在闲暇时放松身心。

同样，家庭也是影响驾驶员安全行车的重要因素之一，捷达分公司设立的“职工家属连心卡”有效搭建起公司、职工、家属三者之间的沟通桥梁。通过微信互动的方式与驾驶员家属进行交流与沟通，能第一时间了解驾驶员生活状况以及工作时间外的行为动态，如果家属发现驾驶员最近情绪有问题或者休息不好，也会与路队长沟通，共同督促驾驶员养成良好的生活和休息习惯。

捷达分公司相关负责人介绍，公交司机的情绪状态直接影响到运营安全和服务质量，通过与驾驶员“岗前谈话”，从驾驶员的表情、语言等多方面监管驾驶员的情绪，发现问题及时解决，从根本上为安全行车保驾护航。