2026年04月06日 21:00:00 来源： 访问：次
“洛阳春日最繁华，红绿荫中千万家。”清明小长假首日，古都洛阳迎来祭祀扫墓、踏青出游与第43届牡丹文化节赏花客流的叠加高峰。对这场一年一度的“大考”，全体公交人不仅上演着“速度与激情”，更在十米车厢内深耕“诗意与温情”，以“亮”出新服务的姿态，全力保障市民与游客出行。
在洛阳高铁龙门站，身着红马甲的志愿者正引导刚下火车的游客直接登上发往龙门石窟景区的“神都游”专线。“不用转车，一辆公交直达景区，太方便了！”来自西安的游客张女士感叹道。为了让游客“少走路、多游玩”，洛阳公交不仅开通了串联各大景点的神都游线路，更持续优化“网约公交模式——神都小巴”。游客只需通过手机下单，就能像打网约车一样呼叫公交车，真正实现“门对门”的服务。目前，已经开行了五条神都小巴线路，覆盖市区大部分路段，成为游客畅游古都的便捷新选择。
在各大陵园、牡丹赏花点、热门景区、交通枢纽及商圈夜市等客流密集区域，公交运营调度有序开展。站点执勤人员提前布设乘车二维码，方便乘客快速扫码；导乘人员主动下车引导客流，通过“洛阳行”APP告知车次动态，细致解答线路咨询。龙门石窟、洛邑古城、白马寺、牡丹广场、洛阳站、高铁龙门站等站点，志愿者全天值守，开展导乘咨询、秩序维护、爱心帮扶等服务，现场客流疏导高效有序。洛阳公交智能调度指挥中心与各二级调度平台实时联动，依托客流统计分析系统监测线路运营状态，针对客流聚集、道路拥堵等情况灵活调整班次、加密发车频次，确保运力投放精准、客流疏散及时。针对热门“打卡地”及各大牡丹赏花园，公交运力实行“动态上线”机制，一旦监测到客流聚集，立即采取“大站快车”“区间车”甚至“点对点摆渡”的模式进行精准疏散。
在白马寺，开行不久的神都小巴5号线采用网上预约模式，让乘客动动手指即可一站直达，与此地汉魏故城摆渡车一道，让游客出行更加便捷。洛阳公交全面推行了“三礼四让五规范”文明行车法和“一迎二问三帮扶四等候”特殊群体关爱服务法。针对外地游客增多的特点，洛阳公交特别强调“严禁鸣笛催促外地车辆”，要求车长们以最大的耐心展现洛阳包容的城市形象。
为了助力古都“夜经济”，针对洛邑古城、应天门等地的夜间开放，公交线路不仅延长了末班车时间，公交志愿者也同步延后服务。“恭迎公主、王子殿下，请上车！”一句专属欢迎词，神都游7号线“网红”车长石亚杰正用他标志性的笑容和手势迎客。车长和导乘员化身文旅推介官，全程讲解景点历史、灯光秀时间、美食攻略与拍照机位，让旅途不止于行走，更听得见千年故事。车上配备免费医药箱、针线包、充电设备、雨伞、雨衣、暖宝宝、热水壶、纸杯、拍照补光灯等便民物资，为汉服游客整理缝制衣衫、为孩童送上小风车、为预约的游客送上精美文创、为行动不便游客提供无障碍帮扶，细微之处尽显温度，不是家却胜似家。这正是洛阳公交2026年“标准化服务形象年”的一个缩影。为匹配多元化出行需求，洛阳公交开通赏花、游玩、研学、美食及地铁接驳等特色专线，深化“公交+地铁+旅游”“公交+地铁+美食”融合运营模式，让公交成为旅游出行的重要载体。结合节日夜间消费与文旅活动需求，公交部门及时掌握景区、文博场所夜场及夜市客流情况，合理延长重点线路运营时间，增开夜班车、摆渡车和地铁接驳线路，全力保障夜间出行，助力古都夜间经济发展。春季行车，最大的敌人是“春困”。针对清明期间车流人流复杂、驾驶员易疲劳的特点，洛阳公交在节前召开了高规格的安全生产部署会。“我们把安全作为底线中的底线。”相关工作人员介绍，通过“人防+技防”手段，利用岗前一体机对车长进行酒精检测和精神状态问询，确保“不带病上车”。同时，两级智调平台实时监控驾驶行为，对疲劳驾驶、超速等隐患实现“秒级预警”。各营运单位针对“春困”及假期复杂路况，开展安全叮嘱与岗前培训，强化车长安全驾驶与文明行车要求，督促规范操作、谨慎礼让，妥善应对外地车辆路况不熟等突发状况，严守安全运营底线。车辆环境卫生同步升级，各运营单位严格执行趟保洁制度，全面清洁车身车厢、清理卫生死角，针对降雨、沙尘天气加大检查频次，车辆卫生达标后方可上线，同时维护更新妈咪小屋设施，为乘客打造整洁舒适的乘车环境。与此同时，洛阳公交在全力保障市民游客出行的同时，也用心做好职工后勤保障。节日期间，各场站和调度点为坚守岗位的车长、调度员、志愿者及后勤人员准备了营养可口的节日餐，确保大家吃上热饭、喝上热汤，并合理安排轮班休息，让一线职工在忙碌中感受到“家”的温暖。清明小长假期间，洛阳公交将以高效调度、特色服务、严格管控，平稳应对祭扫与赏花双重客流高峰，切实保障了市民与游客出行便捷、安全、舒心，为节日期间城市交通有序运行提供了坚实保障。一路繁花向洛阳，古都公交正用“亮”出的新服务，书写着属于这座城市的温暖答卷。（来源：洛阳公交）
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