春夏交替，气温起伏不定、昼夜温差加大，晴雨天气切换频繁，强对流、大风、突降暴雨、春日大雾等天气接踵而至。同时城市人流、车流明显回升，市民踏青出游、通勤上学、逛街购物出行增多，道路施工占道、非机动车乱窜、行人随意横穿、鬼探头隐患频发，道路交通环境复杂多变，给公交驾驶员安全行车和文明服务带来了新的考验、新的挑战。作为城市公共交通的主力军，公交驾驶员是道路安全的守护者，是城市文明的流动窗口。立足春夏交替季节特点，抓实行车安全规范、精进驾驶操作技能、提升文明服务水平、细化便民服务举措，既是保障线路平稳运营、防范各类安全隐患的现实需要，也是践行为民服务宗旨、树立公交良好形象、提升群众出行满意度的必然要求。

一、提高思想认识，绷紧春夏季节安全行车之弦

思想防线是安全行车的第一道关口。春夏交替时节最容易滋生麻痹思想、松懈情绪，不少驾驶员容易产生天气回暖、路况熟悉、凭经验开车的侥幸心理，忽视季节变化带来的各类隐形风险。春季困倦乏力、夏季燥热烦躁，春困夏乏现象突出，极易造成反应迟钝、注意力不集中、精神状态低迷；早晚温差大，清晨路面结露、雾气弥漫，路面湿滑、制动距离变长；正午阳光强烈、逆光刺眼，视线受遮挡，盲区风险加大；午后突发雷雨大风，路面积水、能见度骤降，行人、非机动车匆忙避雨，抢行横穿、突然变道行为增多，安全隐患成倍增加。

与此同时，春夏季节城市绿化养护、市政管网维修、道路改扩建施工集中开展，多处路段半幅通行、车道收窄、标识临时变更，加之上学放学、公园商圈客流叠加，电动车、外卖车、老年行人出行频繁，路口抢行、横穿马路、低头看手机过路等违法行为屡见不鲜，进一步加剧了行车安全压力。

全体公交驾驶员必须时刻保持清醒头脑，坚决克服惯性思维、经验主义和松懈心态，牢固树立安全第一、预防为主、细节为王的理念，时刻牢记手握方向盘、责任扛在肩，一车安危系万家。自觉做到上岗不浮躁、行车不侥幸、操作不违规，把安全意识融入发车前、行驶中、收车后全过程，把风险预判放在起步前、隐患防范落在行驶中，以严谨的作风、端正的态度、高度的责任心，筑牢春夏季节安全行车思想根基。

二、严守操作规范，精准提升春夏季节行车驾驶能力

针对春夏交替复杂气候与路况特点，驾驶员要从规范操作、控速控距、路口礼让、特殊天气处置等方面入手，全面提升驾驶实操能力，以标准操作规避风险、以谨慎驾驶保障平安。

一是严控车速车距，坚持低速慢行、留足安全余量。春夏人流车流密集，路口、学校、小区、公园、站台周边人员集中，必须提前减速、预判路况，坚决杜绝超速行驶、抢黄灯、强行加塞、随意变道。雾天、雨天、路面湿滑时进一步降低车速，拉大跟车距离，不急加速、不急刹车、不猛打方向，防止车辆侧滑失控。行经人行横道、斑马线坚持一慢二看三礼让，主动避让行人、非机动车，做到宁停三分、不抢一秒。

二是规范进出站流程，平稳停靠安全上下客。春夏雨水多、站台易积水，驾驶员进站提前变道、减速缓行，车身顺直靠站、贴近站台停靠，减少乘客涉水上下车；待车辆停稳、拉手刹后再开门，确认乘客全部上下完毕、关好车门、观察后视镜及周边非机动车动态后，平稳起步，杜绝甩客、越站、未停稳开门、车门未关起步等违规行为。对老人、小孩、孕妇及行动不便乘客，主动多等候、多提醒，杜绝催促赶客。

三是强化特殊天气应对，熟练掌握应急驾驶技巧。遇晨雾天及时开启近光灯、雾灯、示廓灯，禁用远光灯，低速匀速行驶，减少变道超车；遇强光逆光及时调整遮阳板，适当降速，避开视线盲区；遇雷雨大风天气，谨慎避让路边大树、广告牌、围挡，远离高空坠物风险；遇路面积水匀速通过，不中途停车、不贸然涉水，防止车辆进水熄火，同时减速慢行避免水花溅湿路边行人。

四是克服春困夏乏，保持良好身心状态。规律作息、保证睡眠，不带病上岗、不疲劳驾驶、不情绪开车。夏季气温升高易心烦气躁，自觉克制路怒情绪，不开赌气车、斗气车，不因外界车辆违规、乘客纠纷影响驾驶专注度。行车途中保持坐姿端正、精力集中，利用发车间隙适当放松远眺，时刻保持清醒头脑和良好驾驶状态。

五是严格落实车辆一日三检，杜绝带病上路。春夏雨水多、电器负荷增大、雨刮灯光制动使用频繁，驾驶员坚持出车前、行车中、收车后细致检查：重点查验轮胎气压磨损、制动灵敏度、转向系统、灯光雾灯、雨刮器、门窗密封、灭火器、安全锤等设施，发现异响、故障、隐患第一时间上报报修，坚决不让隐患车辆投入运营，从源头上把牢车辆安全关口。

三、聚焦季节特点，全面升级公交文明服务暖心品质

安全是底线，服务是形象。春夏交替市民出行需求增多，踏青、遛弯、接送学生、短途出行客流持续增长，群众对车厢环境、服务态度、乘车体验要求更高。公交驾驶员立足季节实际，从小事做起、从细节发力，全方位提升服务质量，用暖心服务擦亮公交文明窗口。

一是优化车厢环境，营造整洁舒适乘车氛围。春季风沙大、夏季易闷热，坚持趟次清扫、随时保洁，及时清理车厢杂物、落叶垃圾、雨水污渍，保持地面干燥、座椅干净、通道畅通；适时开关车窗通风换气，高温时段合理开启空调，调节适宜温度，减少闷热憋闷感；定期做好车厢通风消杀，营造干净、整洁、健康、舒适的乘车环境，让乘客出行更舒心、更安心。

二是强化文明用语，提升服务亲和力。坚持着装规范、仪容整洁、精神饱满，礼貌待客、和气服务，主动使用文明用语，对乘客问路、咨询线路耐心解答、清晰指引，不冷脸、不敷衍、不急躁。遇到乘客误解、诉求分歧，耐心解释、平和沟通，始终保持职业素养，不和乘客争执顶撞，以温和态度化解矛盾、赢得理解。

三是关爱特殊群体，做细人性化暖心服务。春夏老年乘客、儿童乘客出行增多，遇到老年人、残疾人、孕妇、怀抱婴幼儿乘客，主动提醒让座、适当延长停靠时间，细心叮嘱扶好坐稳；行车中平稳起步、平稳刹车，减少颠簸晃动，防止老人小孩摔倒磕碰；雨天主动关照淋雨上车乘客，提醒小心地滑、注意脚下，用细微举动传递公交温度。

四是规范报站提示，保障乘客便捷出行。严格执行规范报站，提前播报到站信息、换乘提示、前方路况及注意事项，途经学校、商圈、景点、医院重点站点加重提示，防止乘客坐过站、下错车。遇道路拥堵、临时改线、班次延误，及时向乘客做好解释说明，安抚情绪，赢得乘客理解支持。

五是倡导文明乘车，共建和谐车厢秩序。主动劝导乘客有序上下车、文明礼让，提醒戴好口罩、站稳扶牢，不喧哗打闹、不车窗抛物、不占用过道，引导大家养成文明乘车好习惯，共同营造安全、有序、文明、和谐的车厢氛围。

四、坚守初心担当，推动安全与服务常态长效提升

春夏交替时节行车安全与服务提升，不是一阵风、一阵子，而是常态化、长效化的岗位必修课。每一名公交驾驶员都肩负着保障市民出行安全、服务城市发展的职责使命，平凡岗位承载着不平凡的责任。全体人员要以春夏季节专项提升为契机，把安全操作标准内化于心、外化于行，把文明服务细节贯穿于每一趟班次、每一次停靠、每一趟行程。

坚持常态化学习交通安全法规、季节行车要点、应急处置预案、文明服务规范，不断补齐技能短板、提升职业素养；始终恪守职业道德，爱岗敬业、恪尽职守，耐得住重复线路的枯燥，守得住平凡岗位的初心；时刻以更高标准约束自己、以更严要求规范自己，做到行车有规矩、服务有温度、操作有标准、安全有保障。

春去夏来风光好，车轮滚滚护民安。春夏交替的街巷里，公交驾驶员日复一日穿梭在城市大街小巷，手握方向盘、心系千万人，以严谨守护安全、以温情做好服务，用坚守诠释责任、用细节彰显文明。今后全体公交驾驶员将继续立足岗位、迎难而上，适应季节变化、抓实安全管控、精进服务品质，以平稳的车况、规范的操作、暖心的服务，守护市民平安便捷出行，为城市公交高质量发展贡献坚实力量。（太原公交 李丽）