公交驾驶员做好情绪管理的三个方法

积极稳定的工作情绪是我们公交驾驶员安全文明驾驶、热情耐心服务的重要前提，特别是高温天气会使人的血压升高并且容易造成人体缺水，从而让人变得心焦气郁较其他季节更加易怒、易冲动。作为职业驾驶员，我们虽然更加清楚“路怒”的危险，但也有可能会在某一个临界点失去“最后的冷静”。我们公交驾驶员承载着乘客的安全、社会的责任、工作的义务、他人和自己的幸福，更需坚决避免“路怒”的发生，做好自己的情绪管理。

一、我们首先要正确认知自己的工作性质

于公，我们是为公司工作，我们要履行自己对公司的工作义务，而安全文明驾驶、热情耐心服务就是我们应尽的工作义务。同时，我们公交驾驶员又是一个公益职业，承载着一定的社会责任，引领安全礼让的交通风尚为树立良好的城市形象尽自己的一份力量就是其中之一。

于私，我们出来工作，是为了挣钱养家，只有安全文明驾驶、热情耐心服务才能保证自已不出事故、不生违规、不招投诉，从而顺顺利利的按时将全额工资带回家。

因此，我们在工作中保持平稳冷静的情绪对公司、对社会、对自己都是有百利而无一害，我们又有什么理由去发怒、去冲动呢？对于其他交通参与者我们又何必与之抢行、与之“较劲”呢？

二、我们要相信情绪是可以控制的，并掌握一些情绪调节的方法

首先学会正确识知自己的情绪变化并能够自我监测自己的情绪，保持足够的冷静，当情绪不自觉的激动时，要能够及时发觉并进行反思调整。

最简易的调整方法包括做深呼吸、喝水等；碳水化合物有镇定作用，可以缓解焦虑或烦躁的情绪，站点可以适当补充零食；灰色或白色有镇定情绪的效果，在运营中等待红绿灯等安全间隙也可以适当望几眼天空的白云或工作台。

三、建立积极的职业信念和心态也是我们公交驾驶员有效管理工作情绪的重要基础之一

我们的职业具有公益性质，承担着一定的社会责任，我们只有建立起“爱岗敬业、奉献社会、乐于钻研、追求进步、勇于创新”的正确、积极的职业信念，才能将工作做好、做出彩，才能实现自己的职业乃至人生价值。

我们可以尝试全身心的融入到工作中去，任何工作都有汗水、有泪水，但也都有其乐趣。我们公交驾驶员应在日复一日年复一年的看似简单却无比繁琐的驾驶服务工作中体验到职业乐趣以及职业荣誉感、职业幸福感、职业成就感。

由于职业的公益性质，我们在运营工作中有许多助人力乐的机会，如果我们心系乘客主动提供力所能及的帮助，就会经常收获乘客的感谢与称赞，我们的心态也会在不断的赠人玫瑰手留余香中变的更加平和与开阔，也会让自己的情绪更加容易被自己控制。（作者：张朝方 菏泽公交集团）