“在岗一天，就要完成本职工作！”

为解决这一困扰，金荣车间多次邀请客车厂商的售后技术人员到车间进行“理论+实操”培训，通过线上线下的指导培训，加上大家的不断探讨学习，车间已经可以自主排除一些较简单的故障。

为营造更好的学习氛围，车间提出了“比、学、赶、帮、超”的学习理念，组织相关人员前往同行企业的优秀车间，学习维保售后服务、二级维护返修率的降低措施、现场安全管控举措等先进经验。此外，还通过售后服务业务的多渠道互动交流学习，使大家对售后服务站的作业规范流程、报修报单流程要求等内容有了系统性地全面了解，有效提高了业务知识和管理水平，为售后维修服务保障工作的开展提供了强有力的技术支撑。