公交驾驶员安全行车导则

（青岛公交集团2路线）

前  言

青岛公交集团是青岛市公共交通主体企业，年行驶里程 2.45亿 公里，客运量 6.95亿人次，承担中心城区地面交通 90%的公交客运 任务。安全有序运行是城市公交的关键因素，直接影响着广大市民、 乘客和每一位交通参与者的安全出行和家庭幸福。

青岛市区地形路况复杂，人流车流较大，面临瞬息万变的交通环境，保证每天 1.8万车次的安全运行，一直是集团不懈努力的追求。为让驾驶员了解驾驶作业过程中的安全风险和隐患，熟知操作要求和主要防御措施，历时6个月，在3981.25公里公交线路往返勘验，完

成市内共计214条线路道路环境数据状况记录，根据实际驾驶工作需要，集团组织编制了《公交驾驶员安全行车导则》。

本导则作为驾驶人员安全运行的基础性、指导性基本要求，针对 运行过程中常见的风险因素，做出了相应的应对和防御措施，从而起到避免事故，达到争创无责任伤人事故线路的目的。希望各单位认真 组织驾驶员培训学习，做到“一线一书、一人一册、一年一考”；每 一位驾驶员在运行中，落实导则，营造交通安全最佳秩序。

希望广大驾驶人员，带一分小心上路，携一团温馨回家。

一、驾驶作业要求

出车前

1.上岗前确保良好心态，按规定着装，带好驾驶证件。

2.按照《行车日志》要求，做好安全设施及车辆技术状态的检查。3.接受班前安全叮嘱措施要求；不酒后上岗、不滥用药物、 不疲劳驾驶。

运行中

1. 严守交通安全法律、法规和企业制度要求，文明行车，规范操作。

2. 按照“青岛巴士543210工作法”，做好车站、车门、 车速的有效控制，保证运行安全。

3. 熟悉掌握车辆性能，关注车辆技术状态，发现异常及时排除，严禁驾驶故障车辆运行。

4. 按规定路线、站点运行，有效落实行车“四稳”和前 瞻性驾驶安全防御措施。

5. 遇突发情况，牢记“先安全停车、快速疏散乘客、妥善 处置、及时报警”的应急处置四要素。

收车后

1. 在停车区域规范停放，拉紧驻车制动，放置好三角木。

2. 按照《行车日志》要求，检查安全设施及车辆技术状态， 发现故障及时报修并做好记录。

3. 完成各项检查工作后关闭总电源，关好门窗，将车辆钥匙送交指定位置。

二、路线情况简介

2（电）路线是青岛市开辟的第一条无轨电车线路，现为无人售票制线路，采用 ZK5105A双源无轨电车车型。整体规划为东西互通，连接市北区、市南区。使火车站与大型商圈、岛城著名旅游景点相贯通。途经主要道路有台东一路、胶州路、河南路等。连接市级三甲医院、 多所学校、台东商圈、中山路商圈、科技街商圈。同时，2(电）路线 属季节性旅游线路，涉及区域有劈柴院、栈桥、第六海水浴场等著名旅游景点。

 三、线路运行风险告知

该线路途经路口75处，弯道24个，坡道10个，信号灯43个，斑马线45条，学校2所，集市商圈3个，旅游景点3个，途经枢纽站1个，途经医院1个，人员密集等重要区段4个，涉及同一站点5条线路以上 10 处，重点斑马线 4 处。 

该线路在一定时间段和季节性客流变化比较明显，“春节”、“中秋节”等重大节日期间以及夏季晚上途经线路商圈购物人流车流密集，夏季旅游季节途经线路、景点人流车流密集。涉水、涉桥路段 4处，位于辽宁路华阳路、海信桥、镇宁桥、市立医院。事故多发路段3处， 涉及台东一路、胶州路、河南路。

2（电）路线夏季全天客流较大，外地游客和本市游玩者（周末）较多，途经台东商圈、中山路商圈、科技街商圈、栈桥、第六海水浴场，人流窜动存在隐患。

 四、运行安全主要风险及防御措施

五、应急通讯电话

交警：122  火警：119

治安：110  急救：120 

分公司联系电话：

白天：0532 8583 5110

夜间：0532 8582 5215

应急处置措施

1.行车中车辆发生火灾怎么办？ 

应立即靠边停车、开门（断电情况下使用车门紧急开关），迅速

指挥乘客有序疏散。同时，切断电(气)源总开关，并迅速向“119” 报警、向单位报告。在保证人身安全的前提下，站在上风向位置，用 灭火器对准起火点进行初期扑救，并就近寻求帮助。

2.车内发现可疑物品怎么办？

应以“车辆发生故障”为由，立即停车，迅速引导乘客疏散至安

全地带。注意发现、关注可疑人员，迅速向“110”报警、向单位报 告。严禁接近、碰触可疑物品，保护好现场，等待处置。

3.车内发现易燃易爆物品泄漏怎么办？

应立即靠边停车、开门（断电情况下使用车门紧急开关），引导

乘客疏散至安全地带。注意发现可疑人员并保护好现场，切断电（气） 源总开关，提示周边人员不要吸烟或使用手机。迅速向“110”、“119”报警，向单位报告，等待处置，取出灭火器做好扑救准备。

4.有人劫持车辆怎么办？

应保持冷静，安全操控车辆，并尽量将车辆行驶至相对安全的区 域。寻找时机，疏散乘客。迅速向“110”报警，向单位报告。如有 人员受伤，迅速拨打“120”救护。同时，设法稳定嫌疑人的情绪， 等待处置。

5.车内发生犯罪嫌疑人持刀行凶怎么办？

应立即靠边停车，打开车门疏散乘客。在保证自身安全的前提下，

持可以利用的工具进行防卫。并迅速向“110”报警向单位报告，保 护好现场。如有人员受伤，迅速拨打“120”救护。

6.车内发生盗抢事件怎么办？

应立即靠边停车，关闭门窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”

报警、向单位报告，等待处置。如犯罪嫌疑人逃逸，应记清相貌、穿 着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。如有人员受伤，迅速拨打“120”救护。

7.发现车厢贴有非法标语怎么办？ 

出车前发现，应及时报告单位，停止运营，保护现场。立即向“110”

报警，等待处置。运营途中发现，应立即靠边停车，关闭门窗，防止 嫌疑人逃跑。并迅速向“110”报警、向单位报告，等待处置。如犯 罪嫌疑人逃逸，应记清其相貌、穿着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。

8.发现车内有人撒传单、拉横幅、喊口号等非法活动怎么办？

应立即靠边停车，关闭门窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”

报警、向单位报告，等待处置。如犯罪嫌疑人逃逸，应记清其相貌、 穿着、口音等体态特征以及逃逸方向，协助公安机关调查。

9.发现集体乘车上访怎么办？

严格按规定线路、站点行驶、停靠，或以车辆发生故障为由停止行驶。寻机向“110”报警，听从民警指挥处置，及时向单位报告。

10.发现大型车辆故意冲撞公交车怎么办？ 

驾驶员要集中精力，稳控车辆并采取紧急避险措施，最大限度保

障乘客安全。如果发生冲撞，应立即报警并停车打开车门，紧急疏散乘客到安全区域。如有乘客受伤，立即拨打“120”救护，如有火情， 拨打“119”报警。根据现场情况，组织乘客一起控制肇事人员。如 肇事车辆逃逸，要记下车辆类型、车牌号码和犯罪嫌疑人特征等情况，协助公安机关调查，及时向单位报告。

11.乘客突发重病怎么办？ 

应立即靠边停车，对乘客做好解释工作。并拨打“120”救护，

按照急救中心医护人员的指挥采取（现场施救或送医院）措施。寻求 2 名以上现场目击证人，保留联系方式。及时向“110”报警，向单 位报告。

尊重每一位乘客

关爱每一位员工