2024年05月13日星期一
动态播报
荆门公交以“精细+温情”式管理为优质服务供给动能
2024年04月28日 16:29:00 来源:荆门公交集团 访问:

一枝一叶总关情 荆门公交“优质服务”从我做起!

今年以来,荆门市公交集团秉承“一切以乘客为中心”的服务理念,围绕“优质服务”助推企业提升核心竞争力,各级管理人员服务一线,探索方法、创新举措,以“精细+温情”式管理为“优质服务“供给动能。

图/集团党委书记、董事长卞军虎与全体公交驾驶员、营运公司管理人员就公司治理体系和员工成长进行交流

连续4场交流会,勾勒出公司治理“轮廓图”,营运公司全员对照各自岗位职责和标准进行自我评估,检视自身能力“痛点”,梳理岗位间配合“堵点”,改良工作提质“处方”。通过一系列措施全方位深化、精细到营运一线各个环节,岗位间相互作用,协调运转、形成合力。

图/集团2024年服务质量提升座谈会上,集团党委班子与营运公司负责人、路队长对上一阶段的安全服务工作进行复盘交流

图/路队长纷纷发言,分享各自工作做法和建议

分析环境、乘客数据为线路“画像”;入户家访,深入了解关心驾驶员生活状况;分析城郊客流变化,科学调整车辆运力;老年乘客逐年增多,车辆敬老专座比例需要提高;控制车辆高峰充电,留足低峰充电容量,节约成本......

集团党委书记、董事长卞军虎在会上指出,作为一名管理者,要有高尚的政治品格,有强烈的事业心,有驰而不息的工作态度,有创新的服务方式,有履职尽责的自觉意识。他强调,公交人是公交事业发展的主体,只有汇集全体公交人的力量,才能推动安全、优质服务、节能降耗、营收增长等各项目标不断取得新的成效。党委将始终坚持群众路线,突出问题导向,坚决破除各方面的体制机制弊端,扩大干部职工有序政治参与和民主监督,引领大家以主人翁精神满怀热忱地投入到集体改革中来。

下一步,荆门市公交集团将开展“优秀驾驶员”“优秀路队长”“优秀管理者”评选活动,让优秀者在薪酬上有体现,在发展上有支撑,同时持续加强岗位练兵与品牌、品质线路创建活动,分批次组织优秀人才走出去学习标杆企业,为公交高质量发展注入不竭动力。

扫一扫

公交信息网微信公众号
bus_info

关于我们 企业文化 免责声明 广告服务 联系方式
 Copyright © 2007-2019 bus-info.cn Inc. All Rights Reserved. 网站设计备案号:沪ICP备17055837号  沪公网安备31011502010460号