“以前等公交车全靠运气，不知道车还有多久到，现在打开手机就能查看车辆实时位置，哪怕遇上堵车也能掐点出门，不用白耗时间！”说起“宝鸡行”App，市民麻鑫的脸上满是笑意。这正是宝鸡公交近年来以科技赋能公共交通服务的生动写照。

      公共交通是城市流动的血脉，服务万千市民的日常出行，是衡量城市现代化水平的重要标志。作为我市城市客运的主力军，宝鸡公交始终锚定“提升市民出行体验、完善城市交通服务”的目标，持续推进车辆技术升级与系统智能化改造，为市民打造更舒适、更便捷、更安全的出行新场景，也为城市现代化发展注入了源源不断的“公交动力”。

      智能调度 让公交运转更高效

      “以往调度全凭经验，由于对高峰、平峰客流和道路情况掌握不及时，很难做到车辆和乘客的有效匹配。”宝鸡公交有关负责人坦言，这曾是公交运调的一大痛点。为破解这一难题，宝鸡公交于2008年启动公交智能调度系统建设。在当时相关技术尚属空白、可借鉴经验有限的情况下，宝鸡公交克服重重困难全力攻坚，于2011年建成并投用该系统，为公交运调管理按下“升级键”。 

      公交智能调度系统的建成，堪称宝鸡公交运调能力提升的重要里程碑。一方面，该系统实现了车辆实时位置、运行路线、客流密度及道路状态等多源数据的可视化呈现，为精准调度和科学决策提供了有力支撑；另一方面，它承担起类似“数据大脑”的角色，为后续推出的手机App、电子站牌及大数据分析平台等提供了稳定、可靠的数据来源，真正实现了让数据说话。

△公交智能调度系统实现了车辆实时位置、运行路线、客流走向等多源数据的可视化呈现。

      日前，记者在宝鸡公交调度指挥中心看到，大屏幕上实时更新着每辆公交车的位置、速度和运行情况等动态信息，如同一张动态覆盖的公交“神经网络”。“系统能根据站点实时客流、道路拥堵情况，自动生成最优调度方案。比如早晚高峰时段，会智能加密发车班次，最大限度缩短乘客候车时间。”宝鸡公交有关负责人表示，自智能调度系统投用以来，宝鸡公交不仅构建起多级调度、统一指挥、上下联动的运调管理体系，更在车速精准控制、交通事故预防、线路正点率提升等方面取得显著成效，为市民打造了更安全、更高效、更便捷的出行环境。

      记者了解到，依托这个系统，宝鸡公交还进一步延伸服务链条，自2015年起，在市区主要路段、重点站点逐步建成112个智能公交电子站牌。这些站牌可实时滚动显示线路站点、车辆到站倒计时及公益广告，让市民在站台就能“看得见”车辆动向，不仅有效缩短了候车时间，还提升了整体运营效率。

      电子支付 提升乘车便捷体验

      “刷码成功！ ”清脆的提示音刚落，市民秦景祥已用手机完成公交乘车支付，整个过程不足两秒。“以前出门总担心忘带公交卡，现在省心多了，不管是‘宝鸡行’App，还是支付宝、微信，就连‘云闪付’App都能直接刷，太方便了！”秦景祥的感慨，正是不少市民乘坐公交车时的共同感受。 

      为打破传统支付方式的限制，宝鸡公交全面升级车载支付系统，实现“公交卡+手机扫码”多元结算全覆盖。2003年，宝鸡公交建成公交IC卡自动收费系统，以非接触式IC卡搭建“充值—消费—管理”一体化电子体系；2014年，宝鸡公交将卡片芯片从M1升级为CPU，大幅提升了卡片安全性；2016年，宝鸡成为首批实现交通一卡通互联互通阵营的城市，公交卡可在全国336个城市的公交、地铁使用，方便乘客跨区域出行，促进了交通运输一体化发展。随着移动支付浪潮兴起，宝鸡公交持续拓展支付渠道，2018年接入支付宝二维码乘车功能，2019年推出“宝鸡公交”App，并实现银联全场景支付，2020年上线微信小程序乘车码，一系列举措让市民真正实现不带卡也能坐公交。2021年，为进一步提升支付系统稳定性，一卡通系统迁移至宝鸡市政务云（关天大数据中心），依托高性能云服务器，确保了支付环节的平稳运行。

      为进一步落实便民、利民服务举措，2022年7月，宝鸡公交正式推出“宝鸡行”App。该App整合了扫码乘车、实时公交查询、公交卡NFC充值、定制公交及公交资讯等功能，为市民日常出行提供了数字化便利。随着服务体系持续拓展，“宝鸡行”App进一步升级为一站式生活服务平台，新增网上年审、网约公交、旅游咨询、租车服务、车辆维修、驾驶培训等多元化功能，市民只需一部手机，就能实现城市交通服务数字化新体验。记者了解到，“宝鸡行”App还特别增设意见征集功能，方便乘客及时反馈使用需求与建议，持续优化服务质量。此外，网约定制公交也是“宝鸡行”App的一大亮点，乘客通过App进入网约公交模块选择上下车点并提交订单，系统便会自动匹配车辆、规划最优路线，实时推送车辆位置信息。据统计，目前，“宝鸡行”App注册用户已达63.4万人，日活跃用户6.7万人次，已成为宝鸡市民日常出行的必备帮手。 

      宝鸡公交的一卡通服务不仅注重便捷性，更体现了公交的温情。2023年，宝鸡公交升级了年审人像识别功能，乘客办理业务过程中，不用取下口罩也能完成年审人像核对；2025年5月，宝鸡公交与支付宝合作推出线上绑定公交IC卡服务，家长不但可以掌握孩子乘车动向和卡片余额，并且用手机远程就能给IC卡充值，即使公交卡丢了，卡内资金也不受损失；与此同时，宝鸡公交优化IC卡年审流程，做到提前30日审验，进一步提升乘客用卡服务体验。截至目前，宝鸡公交支持寿星卡、老年卡、爱心卡、优抚卡、献血卡、优才卡、退役军人优待证刷卡及现役军人、消防救援人员持证免费乘车，累计发行各类实体公交卡183.9万余张、电子公交卡450.25万张，日均刷卡量达40.7万次。

      智能护航 让乘客出行更放心

      科技赋能不仅让市民出行更便捷，也为公交运营安全提供了坚实保障。近年来，宝鸡公交通过引入先进安防技术设备，为全市公交车装上“智慧大脑”，全方位守护市民出行安全。

      “你看，通过视频监控管理平台，每辆公交车的车内及车外情况，我们都能通过实时画面精准掌握。”宝鸡公交有关负责人指着调度指挥中心内的屏幕说。据了解，宝鸡公交每辆公交车都配备了8路监控视频，监控范围从驾驶位延伸至车厢后部，从车头正前方覆盖至车身两侧，真正实现了车内到车外的无死角覆盖。除了实时监控，该平台还支持视频回放、定位查找车辆位置，确保突发情况都能被迅速发现和处置。值得一提的是，依托视频监控平台，宝鸡公交年均协助公安部门侦破查处各类案件百余起，在维护公共安全、保障市民出行秩序方面发挥了重要作用。 

      为筑牢市民出行安全防线，公交车辆还配备了“安全管家”——驾驶员行为分析系统与前向碰撞预警系统。前者通过摄像头监测驾驶员面部与肢体动作，发现驾驶员疲劳驾驶（闭眼、打哈欠）、分心驾驶（接打电话、低头看手机）时，立即语音报警；后者靠雷达感知前方行人、车辆及障碍物，检测到碰撞风险时及时预警，从源头预防事故。针对恶劣天气下行车视野受限，宝鸡公交还在公交车上推广应用电子后视镜技术。与传统后视镜相比，电子后视镜通过车外摄像头采集画面，在车内显示屏上呈现清晰图像，能有效避免雨雪、大雾天气下后视镜片起雾、积水导致的视野模糊，消除视觉盲区，提升复杂路况下的行车安全性。 

      车辆日常检查是保障公交运营安全的重要环节。为提升检查效率与准确率，宝鸡公交推出了机务平台App，驾驶员只需通过手机登录App，即可对全车灯光、仪表、电路系统等关键设施进行一键巡检。“过去巡检全靠肉眼看，不仅耗时久，还难免会有疏漏。现在通过App一键巡检，有明确的检查标准与指引，还能自动记录检查数据。”宝鸡公交有关负责人说，后续他们将不断挖掘数字化工具潜力，进一步拓展巡检功能，持续提升车辆安全监管水平。

      在新能源公交产业向高质量发展迈进的过程中，核心技术突破与自主维修能力提升始终是关键。2015年宝鸡公交成立的“程邵鹏创新技术工作室”交出了亮眼的答卷。十年间，该工作室聚焦新能源车辆核心技术领域，在电池故障判断、维修与驱动电机保养维护领域持续深耕，不断攻克技术瓶颈。其代表性成果——东风新能源电动车辆动力电池模组维修再利用项目，不仅实现了维修成本的大幅降低，更通过精细化技术管控切实保障了新能源车辆的长期稳定运行，凭借显著的技术价值与应用成效，该项目成功斩获“宝鸡市劳模和工匠人才创新工作室优秀创新项目”荣誉。据统计，截至目前，工作室已拥有15项创新成果，这些技术突破为后续智慧公交的全面推进、新能源交通产业的高质量发展奠定了坚实的技术基础。 

      回溯过往，宝鸡公交的信息化建设之路，不仅是一场技术迭代的变革，更是一次以市民需求为核心的服务升级。展望未来，宝鸡公交将在安全防护升级、便民服务延伸等领域持续发力，以优质、高效的服务，让市民出行更便捷、更舒心！（来源 ：宝鸡融媒  温瑶瑶）