城市公交无障碍设施操作规范

无障碍车型公交车为老年人、残疾人等特殊乘客提供了出行便利，对于提高公共交通服务质量和满足不同乘客的需求具有重要意义。在本文中，我们将为您详细介绍无障碍车型公交车的操作方法，帮助驾驶员更好地掌握这一技能，为乘客提供更加便捷、贴心的服务，希望每位驾驶员都能成为无障碍公交服务的优秀提供者，让无障碍公交成为连接你我他的温暖桥梁。

一、无障碍公交车介绍

无障碍公交车配备多项设施，以方便特殊乘客出行

标识：无障碍公交车配备专有标识，线路头牌显示屏有电子轮椅标志；中门处有电子铃和轮椅标贴。

无障碍翻板：无障碍公交车配备可折叠无障碍翻板，为坐轮椅乘客提供方便。

无障碍设施专用放置区：车厢内有轮椅专用位置，并配备专用标识、电子铃、安全带和专用靠背。

空气悬挂系统：无障碍公交车具备空气悬挂系统侧跪功能，该功能可以让车身倾斜，配合无障碍踏板，能够很好地解决坐轮椅乘客上下车不方便的问题。

二、无障碍公交车操作规范

为确保特殊乘客安全、便捷地出行，驾驶员应严格遵守以下操作规范。

1、进站观察：到达车站前，观察乘客位置，尤其是坐轮椅乘客，以便提供针对性服务。

2、靠站：靠站时，确保车身与站台平行，横距不大于50厘米，中门尽量对准坐轮椅乘客，方便其上下车。

3、准备下车：拉起手刹，打开车门，开启空气悬挂系统侧跪功能，降低车身高度。

4、上车服务：拔出钥匙，下车至中门处，打开无障碍翻板，主动协助乘客上车，并将其推至轮椅专用区。

5、安全固定：锁上轮椅保险，抽出安全带，帮助乘客将其从轮椅中间穿过以便固定，并提醒乘客握紧扶手杆，确保安全。

6、复位设备：复位无障碍翻板，回到驾驶室，启动车辆，关闭车门，关闭空气悬挂系统侧跪功能。

7、到站服务：靠站后，重复上车流程，热情主动协助乘客下车。（金高公交机务管理部）